Términos y condiciones

Última actualización: 13 de julio de 2026

Estos Términos y condiciones regulan el acceso al sitio web, el Agente para Windows, el panel en la nube, las API y los servicios relacionados de PrintaPos (en conjunto, el «Servicio»). Al crear una cuenta, instalar el Agente o utilizar el Servicio, aceptas estos Términos.

1. Quién puede utilizar PrintaPos

PrintaPos está destinado a empresas y a personas que actúan en nombre de una empresa. Debes tener al menos 18 años y autorización para aceptar estos Términos en nombre de la empresa que representas.

2. Qué hace el Servicio

PrintaPos captura una copia de los datos de los tickets producidos por un sistema de punto de venta compatible, los envía a la nube de PrintaPos y puede utilizar herramientas automatizadas para convertirlos en pedidos, facturas, información de menú, información de empleados e informes.

El Servicio complementa tu TPV y el flujo de impresión existentes; no sustituye al TPV, al sistema fiscal, a los registros contables ni a tus obligaciones legales de conservación. Debes comprobar la información capturada y extraída automáticamente antes de utilizarla.

3. Cuentas y dispositivos

• Debes proporcionar información exacta sobre la cuenta y la empresa.
• Eres responsable de las contraseñas, las claves de dispositivo y toda la actividad de tu cuenta.
• Cada clave de dispositivo solo puede instalarse en equipos que poseas o estés autorizado a gestionar.
• Debes avisarnos de inmediato si una credencial o clave de dispositivo puede estar comprometida.

4. Tus datos y uso lícito

Conservas tus derechos sobre los tickets y demás información que envías a PrintaPos. Nos concedes un derecho limitado para alojar, copiar, transmitir, decodificar, analizar y mostrar esos datos únicamente en la medida necesaria para prestar, proteger, mantener y mejorar el Servicio.

Debes disponer de una base jurídica para recopilar y subir los datos de los tickets, incluidos los datos personales de clientes o empleados y la información fiscal, de pago o de otro tipo que contengan. Eres responsable de facilitar los avisos y obtener los permisos exigidos por la ley.

5. Planes y pagos

Las funciones, límites de uso y precios son los indicados en el sitio web o en la oferta que aceptes. Si contratas un plan de pago, aceptas abonar los cargos e impuestos aplicables. Podemos modificar planes o precios para el futuro, con un aviso razonable cuando sea obligatorio. Los derechos de cancelación y reembolso exigidos por la ley no se ven afectados.

6. Uso aceptable

No puedes:

• utilizar el Servicio de forma ilegal ni tratar datos que no tengas derecho a utilizar;
• intentar acceder a la cuenta, dispositivos o información de otro cliente;
• interferir con la seguridad, disponibilidad, límites de uso o funcionamiento normal;
• introducir software malicioso o generar tráfico automatizado que sobrecargue injustificadamente el Servicio;
• realizar ingeniería inversa, revender, sublicenciar o copiar el Servicio, salvo cuando la ley lo permita expresamente; ni
• utilizar las marcas o contenidos de PrintaPos sin permiso.

7. Disponibilidad y cambios

Intentamos mantener PrintaPos disponible y seguro, pero el Servicio puede interrumpirse por mantenimiento, fallos de Internet, servicios de terceros o causas ajenas a nuestro control. Podemos modificar o retirar funciones cuando sea razonablemente necesario. No garantizamos que todos los TPV, impresoras, formatos de ticket o extracciones automatizadas funcionen perfectamente.

8. Propiedad intelectual

PrintaPos y sus licenciantes son titulares del Servicio, software, diseño, documentación, marcas y demás materiales, salvo tus datos. Te concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el Servicio en las operaciones internas de tu empresa mientras la cuenta permanezca activa.

9. Servicios de terceros

Algunas funciones dependen de terceros, como proveedores de alojamiento, procesamiento con IA y protección contra abusos. Pueden aplicarse sus propias condiciones. No respondemos por servicios de terceros fuera de nuestro control, pero seleccionamos y utilizamos proveedores según se describe en nuestra Política de privacidad.

10. Suspensión y terminación

Puedes dejar de utilizar el Servicio en cualquier momento. Podemos limitar o suspender el acceso si incumples estos Términos, generas un riesgo legal o de seguridad, no pagas los importes aplicables o utilizas indebidamente el Servicio. Cuando sea razonable, te avisaremos y permitiremos corregir el problema.

Parte de la información puede conservarse después de eliminar una cuenta o local por motivos de recuperación, seguridad, obligaciones legales o copias de seguridad. Contacta con nosotros si necesitas una eliminación permanente, sujeta a las obligaciones de conservación aplicables.

11. Exclusión de garantías

En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad». Excluimos las garantías implícitas de funcionamiento ininterrumpido, idoneidad para un fin concreto y ausencia de errores en la extracción automatizada. Nada de estos Términos excluye derechos o garantías que legalmente no puedan excluirse.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, PrintaPos no responde por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, lucro cesante, pérdida de negocio ni daños causados por una extracción inexacta o por sistemas fuera de nuestro control. Nuestra responsabilidad total relacionada con el Servicio no superará el importe que hayas pagado por el Servicio durante los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

Nada limita la responsabilidad por fraude, conducta dolosa, muerte o lesiones causadas por negligencia, ni ninguna responsabilidad que la ley aplicable no permita limitar.

13. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el Servicio, la empresa o la ley. La fecha de actualización aparecerá arriba. Si un cambio importante afecta a clientes existentes, proporcionaremos un aviso razonable cuando sea obligatorio.

14. Legislación aplicable y conflictos

Estos Términos se rigen por las leyes aplicables en el lugar donde esté establecido el operador de PrintaPos, sin anular los derechos imperativos que te correspondan. Contacta primero con nosotros para intentar resolver cualquier conflicto. Los tribunales con jurisdicción sobre el operador de PrintaPos resolverán los conflictos, salvo que una norma imperativa exija otro foro.

15. Contacto

Puedes enviar preguntas sobre estos Términos mediante el formulario de contacto.